يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها البائع لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال المسؤوليات المتعلقة بـ صيانة وال حل المش